Tuổi thiếu niên là giai đoạn có nhiều thay đổi căn bản cả về đặc điểm thể chất lẫn tâm lý. Vì vậy, trong quá trình giao tiếp với bạn bè hoặc người lớn, các em thường xảy ra mâu thuẫn - xung đột về nhận thức, quan điểm, sở thích, nhu cầu… Những xung đột này là một phần của quá trình đấu tranh để hoàn thiện tâm lý và nhân cách. Việc tìm hiểu xung đột tâm lý trong giao tiếp ở lứa tuổi thiếu niên giúp người lớn nói chung và các nhà giáo dục nói riêng đánh giá đầy đủ các nguyên nhân, cơ chế diễn biến, mức độ của mâu thuẫn - xung đột, từ đó xây dựng các biện pháp can thiệp, giáo dục phù hợp nhằm định hướng sự trưởng thành và hạn chế những lệch lạc trong phát triển nhân cách của các em.