Nghiên cứu này chỉ ra thực trạng về sự hài lòng của người học với chương trình tiếng Anh thuộc hệ đào tạo liên kết tại Đại học Kinh tế Quốc dân, cụ thể là chương trình đào tạo cử nhân tài chính kế toán (BIFA). Số liệu được thu thập thông qua bảng hỏi với 293 sinh viên năm thứ nhất và năm thứ hai của chương trình. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng yếu tố ảnh hưởng lớn nhất tới sự hài lòng của người học là giáo viên, sau đó lần lượt là trải nghiệm của chính người học, đội ngũ cán bộ quản lý và cơ sở vật chất của trường. Đáng chú ý rằng, những nhân tố chưa thoả mãn yêu cầu của người học là nội dung học và đề thi còn chưa khớp, tâm lý mơ hồ của người học về đòi hỏi của chương trình và thị trường lao động về trình độ tiếng Anh, nội dung tư vấn của cán bộ quản lý còn chưa đầy đủ như kỳ vọng và cơ sở vật chất hiện đại nhưng phòng học lại thiếu ảnh sáng tự nhiên. Do đó, tác giả đề xuất ban quản lý chương trình cần phát triển kỹ năng tư duy phản biện cho sinh viên để nâng cao năng lực tự học, tự nghiên cứu, nhìn nhận vấn đề đa chiều, logic; có như vậy mới tự bản thân nâng cao năng lực ngoại ngữ trong học tập và chuẩn bị cho công việc về sau.