Chỉ tố diễn ngôn (discourse markers), chẳng hạn như well, you know, so và right, xuất hiện phổ biến trong giao tiếp tiếng Anh hằng ngày, nhưng thường được coi là “rỗng về mặt ngữ nghĩa”. Nghiên cứu này áp dụng phương pháp phân tích hội thoại (Conversation Analysis - CA) nhằm làm rõ vai trò và chức năng của các chỉ tố diễn ngôn trong tương tác thông thường giữa những người tham gia giao tiếp. Bằng phương pháp khảo sát các đoạn hội thoại hằng ngày và bộ phim hoạt hình có phụ đề nổi tiếng Mune (Chiến binh mặt trăng), nghiên cứu cho thấy các chỉ tố diễn ngôn này góp phần vào việc tổ chức cuộc nói chuyện, quản lý lượt nói, truyền tải thái độ của người nói và thiết lập các mối quan hệ liên cá nhân. Kết quả nghiên cứu cho thấy các chỉ tố diễn ngôn có nhiều chức năng, như biểu thị sự ngập ngừng, nhấn mạnh ý, tìm kiếm sự đồng thuận, tạo sự gắn kết và hỗ trợ chuyển đổi chủ đề một cách trôi chảy, mạch lạc hơn. Các kết quả nhấn mạnh tầm quan trọng của chỉ tố diễn ngôn như những công cụ ngữ dụng giúp tăng tính lưu loát trong giao tiếp và sự hiểu biết lẫn nhau. Nghiên cứu này góp phần làm rõ ngữ dụng tiếng Anh trong văn nói và cung cấp những đề xuất có giá trị cho việc giảng dạy ngôn ngữ, đồng thời nâng cao nhận thức của người học về các chiến lược giao tiếp trong đời sống hằng ngày trong bối cảnh hội nhập hiện nay.